Заметочки про Питер #6

Расскажу про всякие акции. Для нас это звучит несколько удивительно, а петербуржские торговые точки переживают волну акций, дисконтов, скидок. Кто-то занёс с Запада этот маркетинговый вирус, и он там очень прижился. Люди одержимы поиском дисконтных карточек, даже носят с собой специальные такие книжечки, куда помещается куча этого вожделенного пластика. А карточки выпускает каждая аптека, каждый маломальски приличный лабаз, каждый общественный туалет, каждая мастерская по ремонту транзисторных приёмников. Причём они их продают всем желающим. А желающие есть. И в следующий раз, купив карточку, ты уже можешь получить свою законную скидку в 10 рублей. Покупать что-то без скидки в Питере считается глупостью и вообще уделом глупцов.

Весь город, разумеется, завешан рекламой этих самых акций — «приходи к нам в парикмахерскую в 3 часа ночи и получи косые виски бесплатно», «приведи в кафе красивую подругу и поужинай спокойно за полцены», «собери 10 пачек от тестов на беременность и получи пачку памперсов в подарок», «счастливые часы — с 3 до 5 компот по цене киселя», «сфотографируйся с медведем и получи санаторно-курортное лечение в подарок», «накопи 100 бонусных баллов, и тебя поцелует вон та симпатичная официантка». Возле метро люди-сэндвичи раздают тебе всякие купоны на три бесплатных ролла «филадельфия» и беспроцентный кредит на стиральную машину. Под влияние этой истерии попадаешь быстро. Порой действительно получается выгодно покупать что-то с карточкой или купоном. Чаще — это только психологическое удовлетворение без реального материального смысла. Но лояльность клиентов таким способом завоёвывается неплохо. Из магазина, в который у тебя есть карта, и магазина, в который карты нет, ты всегда выберешь первый. Ибо думаешь, что сэкономишь. Это касается и супермаркетов, и кафе, и детских городков. Реальную свою скидку ты узнаешь уже только на кассе, а потому долго пребываешь в уверенности, что всех перехитрил.

Вообще конкуренция всё-таки великая вещь. Она заставляет продавцов шевелиться и придумывать разные заманухи для привлечения клиентов. Это ещё и основное, давно известное, отличие европейского рынка от азиатского. Когда у европейского продавца не идут продажи — он снижает цены и окупается с оборота. Когда у азиатского продавца не идут продажи — он повышает цены и окупает затраты с одного единственного покупателя, всё остальное время играя в нарды и попивая чаёк. Что лучше для продавца — сказать сложно, но в первом случае у покупателя, то есть у меня, хотя бы возникает иллюзия, что он кому-то важен и интересен. А главное — фантазия начинает работать и появляется что-то новое. Например, всякие эти кинотеатры, всю ночь показывающие разные фильмы, куда покупаешь билет сразу до утра, да и кемаришь тихонько. Помнится, в Москве они были уже 12 лет назад, а у нас в виде эпизодических акций появились только недавно.

А, да. Главное отличие, которое бросилось в глаза. У нас в Казахстане экономить и искать подешевле считается делом недостойным и даже стыдным. Особенно у молодого поколения. Никто не хочет выглядеть в чужих глазах «неудачником». Все у нас тут хозяева жизни. Хотя сама идея о существовании неудачников, на мой взгляд, полный бред. Там же, в Ленинграде, считается нормой искать более дешевую цену, экономить, гоняться за дисконтными картами, распродажами. И реклама «зачем платить больше за тоже самое» работает в России, но проваливается у нас. Казахстанец без понтов — беспотнтовый казахстанец, если перефразировать известную шутку.